Lippujen vaihto ja peruutus
Tulemme olemaan pian henkilökohtaisesti yhteydessä kaikkiin varauksen tehneisiin ryhmänjohtajiin. Ryhmävaraukset käsitellään ainoastaan ryhmän yhteyshenkilön kautta. Meille on äärimmäisen tärkeää ylläpitää luottamusta Suomen Kesäteatterin toimintaan. Tämän takia palautamme maksettujen ryhmälippujen rahat mahdollisimman pian.
Yksittäiset maksamattomat lippuvaraukset kesän 2020 esityksiin peruuntuvat automaattisesti järjestelmästämme.
Nyt peruuntuneiden näytösten maksetut liput eivät sellaisenaan käy suoraan kesän 2021 näytöksiin, vaan ne on vaihdettava lahjakortiksi tai rahanpalautukseksi.
Ticketmasterin verkkokaupasta, myyntipisteistä ja puhelinpalvelusta ostetut liput käsitellään Ticketmasterin omien ohjeiden mukaisesti. Ystävällisesti pyydämme tällöin toimimaan seuraavasti:
https://help.ticketmaster.fi/hc/fi/articles/360006469714-Miten-toimin-jos-tilaisuus-peruuntuu-
Huom. Valitettavasti teatteri ei pysty korvaamaan lipunhinnan lisäksi aiheutuneita Ticketmasterin omia toimituskuluja tai muita mahdollisia välitysmyyjän veloittamia kuluja.
Suomen Kesäteatterin toimistolta paikan päältä Valkeakoskelta suoraan yksittäisiä lippuja ostaneita pyytäisimme ystävällisesti olemaan vielä yhteydessä sähköpostitse, jos vain mahdollista. Jos haluatte tukea teatterin toimintaa tässä vaikeassa tilanteessa, voitte vaihtaa ostetun lipun kesän 2021 lahjakorttiin. Tästä vaihtoehdosta olemme kovin kiitollisia.
Toivomme yhteydenottoa ensisijaisesti sähköpostitse info@suomenkesateatteri.fi, mutta jos tätä mahdollisuutta ei ole, toimistomme palvelee arkisin klo.12-16 numerossa 0400 810 710.
Voitte ystävällisesti lähettää sähköpostilla meille seuraavat tiedot:
– otsikkoon esityksen nimi ja päivämäärä
– tilaajan nimi ja yhteystiedot (puhelinnumero ja osoite)
– ostetun lipun sarjanumero (löytyy lipun vasemmasta yläkulmasta)
– miten haluaisitte toimia: lahjakortti kesälle 2021 vai lipun palautus
– lahjakortin postitusta varten osoitetiedot
– tilille palautuksessa tilinumero
Kaikkien kesälle 2020 myytyjen Suomen Kesäteatterien omien lahjakorttien voimassaoloaikaa pidennetään automaattisesti kesän 2021 esityskauden loppuun saakka. Lahjakortti on vaihdettavissa kesän 2021 näytöksen paikkalippuun heti kun uudet näytöspäivät tulevat myyntiin.
Mikäli lippu on ostettu Smartum-kulttuurisetelillä tai Edenred-virikesetelillä, pystymme antamaan tilalle Suomen Kesäteatterin esityslahjakortin kesälle 2021.
Pyydämme vielä ystävällisesti Teiltä kärsivällisyyttä lippujen palautuksiin liittyvissä asioissa. Vastaamme jokaiseen yhteydenottoon ja teemme asiakaspalvelua toukokuun loppuun asti normaalisti. Pyydämme teitä tekemään lippujen vaihdot ja palautukset viimeistään 31.5.2020 mennessä. Toimistomme Valkeakoskella palvelee teitä paikan päällä tarvittaessa etukäteen puhelimitse sovittuna ajankohtana.
Viestitämme kotisivuillamme sekä sosiaalisessa mediassa ajankohtaisesti ensi kesästä lisää!
Toivotamme kaikille terveyttä tässä tilanteessa.
Pidetään toisistamme huolta ja pysytään toiveikkaina. Iloa, valoa ja voimia kaikille kesäteatterin ystäville!
Kesää 2021 odottaen!
Sydämellisesti,
Suomen Kesäteatterin väki